Tham khảo

Quy định sử dụng fan66 – bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví điện tử nội địaHỗ trợ tiếng Việt
fan66 Quy định sử dụng fan66 – bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Fan66 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân được kiểm soát chặt chẽ trong hệ thống nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.

Hỗ trợ tài khoản

Đội xác minh tài khoản hỗ trợ riêng cho các vấn đề liên quan đến ví điện tử, khớp tên chủ ví và xác minh danh tính.

Thắc mắc về điều khoản – giải đáp trực tiếp

Những câu hỏi dưới đây là những vấn đề chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Thường xảy ra khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh và giải quyết nhanh.

Không. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng cho vận hành tài khoản và yêu cầu pháp lý.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi thông tin qua live chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xem xét.